Política de entrega
Tá Querendo Comércio Eletrônico Ltda.
A Política de Entrega do Tá Querendo Comércio Eletrônico Ltda. foi criada para garantir uma experiência clara, segura e eficiente ao cliente, desde a confirmação do pedido até o recebimento do produto. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento:
• Pagamentos via Pix: aprovação imediata ou em poucos minutos.
• Cartão de crédito: confirmação automática após aprovação da operadora.
• Boleto: compensação em até 1 a 3 dias úteis.
Após a confirmação, o pedido é separado, embalado e preparado para envio. O prazo de postagem geralmente é de 1 a 2 dias úteis, podendo variar conforme demanda ou promoções especiais.
2. Modalidades de envio
Atualmente trabalhamos com:
• Correios (PAC e Sedex)
• Transportadoras parceiras (quando aplicável)
O cliente escolhe a forma de envio no momento da compra, com prazos e valores calculados automaticamente conforme CEP e peso do produto.
3. Prazos de entrega
Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras. Podem ocorrer variações devido a:
• Regiões de difícil acesso
• Condições climáticas
• Feriados ou greves
• Problemas logísticos externos à empresa
• Volume elevado de pedidos (datas comemorativas)
O Tá Querendo acompanha todas as entregas, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos às operações da empresa.
4. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
O rastreamento pode ser consultado:
• No site dos Correios
• No site da transportadora, quando aplicável
5. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega.
Em caso de:
• Endereço incorreto
• Endereço incompleto
• Ausência do destinatário
• Falta de referência para entrega
• Recusa de recebimento por terceiros
O pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos:
• O reenvio será responsabilidade do cliente
• Uma nova taxa de frete será cobrada
• Não haverá devolução de frete da tentativa anterior
6. Tentativas de entrega
Os Correios normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Se todas falharem, o pacote será encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima ou retornará ao remetente.
Transportadoras podem seguir políticas próprias de número de tentativas.
7. Produto avariado ou embalagem violada
É essencial que o cliente verifique o estado da embalagem no ato da entrega.
Se houver:
• Violação na embalagem
• Danos visíveis
• Sinais de abertura ou mau manuseio
Recomendamos não aceitar o produto e registrar o motivo na hora.
Se o cliente receber e, ao abrir, identificar danos ou defeitos aparentes, deve entrar em contato em até 48 horas pelo e-mail:
Seguiremos nossa Política de Troca e Devolução.
8. Extravio ou perda da encomenda
Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou transportadora:
• O cliente poderá escolher reenviar o produto sem custo ou receber o reembolso completo.
• A análise segue prazos oficiais da transportadora.
O Tá Querendo acompanha o processo e mantém o cliente informado.
9. Reenvio por ausência do destinatário
Caso o pedido volte por impossibilidade de entrega, ausência reiterada ou endereço incorreto:
• O cliente poderá solicitar reenvio mediante pagamento de novo frete
• Se optar por cancelamento, será feito o reembolso apenas do valor do produto, excluindo o valor do frete inicial
10. Regiões atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil).
Para envios internacionais, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade.
11. Atualizações desta política
O Tá Querendo Comércio Eletrônico Ltda. poderá atualizar esta Política de Entrega sempre que necessário. Recomendamos consultar esta página periodicamente.
Última atualização: 11/12/2025